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I CLIENTI NON RITORNANO: COSA SBAGLIO? L’E-BEAUTYBOOK GRATUITO


Dedicato ad Estetiste, Onicotecniche, Nail Artist, Make Up Artist, Massaggiatori

Compila per richiedere l’e-BeautyBook gratuito!

ATTENZIONE! Se stai utilizzando uno smartphone con schermo piccolo e non hai una visualizzazione ottimale del modulo, si consiglia ruotare lo schermo ed utilizzare lo smartphone in orizzontale.



Un e-BeautyBook dedicato agli errori più comuni dei professionisti, i consigli e una metodica per trovare nuovi clienti e fidelizzarli.

Il metodo è:

  • Semplice
  • Gratuito
  • Efficace
  • Moderno
  • Differente

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Spesso sarà capitato anche a te, professionista nel settore bellezza, di ricevere un nuovo cliente, il quale per una ragione o per l’altra non ritorna più a cercare un tuo servizio. Ti chiederai: “come mai?  Son tutti pazzi e strani o forse sto sbagliando qualcosa io?”.

Sono tanti i fattori per cui un cliente non viene fidelizzato, e pertanto non ritorna, in qualche caso purtroppo non si può fare nulla ma nella maggior parte, seguendo alcuni accorgimenti, è possibile migliorare per aumentare il successo sui nuovi clienti e allo stesso tempo comprendere le dinamiche per sfruttare le corrette strategie finalizzate a mantenere attivo il portfolio clienti.

“È la mancanza di cura nelle piccole cose che ci fa compiere gli errori più grandi”
Gabriele Muccino (regista)

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Quali sono i temi che tratterà Beautyland Tendency:

  • Le 3 domande che devi farti appena ricevi un cliente nuovo
  • Gli strumenti che devi usare per promuovere la tua attività
  • Inserisci almeno 5 regole che i clienti devono rispettare
  • La corretta accoglienza
  • Come si prepara l’area di lavoro (Es. Cabina, Nail studio,…)
  • Come si dispone l’ area dedicata alla vendita dei prodotti
  • Come si crea insieme al cliente la sua scheda personale
  • Perché è importante emozionare il cliente attraverso i 5 sensi
  • Come farsi pubblicizzare dai clienti
  • Come gestire il proprio staff

In che modo questo nuovo cliente è arrivato nel tuo negozio?

La prima domanda che devi porti è proprio questa

  • E’ entrato a caso?
  • Passaparola?
  • Coupon?
  • Pubblicità su Social come Facebook?
  • Altre forme di pubblicità?

Se è entrato a caso e ha prenotato subito un appuntamento molto probabilmente sei stata brava tu ad emozionarlo e trasmettere empatia, ma il motivo può anche essere il listino prezzi esposto risultante allettante se comparato alla concorrenza circostante. Pertanto valuta da esterno ogni situazione e risponditi con sincerità.

Come vedrai più in dettaglio nell’ e-BeautyBook gratuito che invieremo al professionista che lo richiede qui in fondo, adottare la tecnica de ” ho il prezzo più basso di tutti “ NON E’ LA STRATEGIA VINCENTE per un’ attività di successo!

La tipologia di clienti attirata, infatti, è una clientela pronta ad abbandonarvi se trova un altro posto che costa ancora meno, e solitamente è quella clientela che si lamenta di più e pretende!

Generare uno schedario clienti solido e fidelizzato diventa un impresa ardua in questo modo, avrai solo un via vai di clienti nuove, che sicuramente può portare un incasso ma non è la corretta strategia per sfruttare le massime potenzialità dell’attività e mantenere risultati Top e soprattutto costanti.

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Il passaparola, sicuramente, è sempre stato uno strumento di pubblicità vincente,

” Persone soddisfatte che parlano bene ad altre persone”

Ma nel 2016, il professionista che affida tutta la sua attività solo sul passaparola è destinato a scomparire entro 5 anni.

Il passaparola è ormai diventato digitale, apparire sul web e interagire con il pubblico attraverso i Social è lo strumento essenziale per un professionista moderno che ha voglia di evolvere e mettersi in linea con le attuali esigenze del consumatore.

” Persone che VEDONO altre persone soddisfatte e ti riconoscono come un vero professionista”

Tratteremo questa tematica in dettaglio fornendo tutte le nozioni per diventare Specialist nell’utilizzo corretto degli strumenti digitali, Sito, Social… spiegati in modo semplice ma completo, pratico anche per chi si avvicina a questo mondo per la prima volta…

L’utilizzo del coupon, invece, è la corretta strategia per rovinare tutto, magari anche anni di lavoro! La logica dei siti che trattano i coupon è molto semplice, per esempio: 100 clienti garantiti ma devi svalutare il tuo servizio di ben oltre il 50%, e una parte del ricavato devi darla a loro. Cosa ti rimane? Sicuramente tante ore di lavoro con clienti che tanto non rivedrai mai più! Quindi mettendo da parte l’aspetto economico, hai investito tanto tempo senza costruire nulla di concreto per il futuro della tua attività!

Allora per investire lo stesso tempo, energie e denaro potevi ottenere un risultato migliore senza doverti affidare ai Coupon e sminuendo i tuoi servizi?  La risposta è si! 

“Avere successo vuol dire essere diverso dagli altri”
Woody Allen (regista, sceneggiatore, attore)

Quali sono i fattori chiave per gestire il cliente nuovo con successo e farlo tornare?

Vuoi continuare a leggere? Compila per richiedere l’e-BeautyBook gratuito!


 

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